Как вернуть деньги за фен в Эльдорадо? Онлайн предоплата, перенос даты выдачи и заблокированная бонусная карта

"Что делать, если я заказала фен в Эльдорадо на подарок маме к 8 марта, провела онлайн предоплату с использованием бонусов, а магазин молчит две недели, три раза переносит дату выдачи, и сегодня, последний день выдачи, товара все еще нет? Вдобавок моя бонусная карта была заблокирована, а претензии на горячей линии не привели к результу. Как мне решить данную ситуацию?"

| Артемий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации следует обратиться в Управление Роспотребнадзора по месту жительства для защиты прав потребителя. По закону о защите прав потребителей, продавец обязан выдать товар в срок, указанный в договоре, либо в срок, установленный законодательством РФ. Если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара, потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата денежных средств за товар, а также компенсации за причиненные убытки. Также возможно обращение в суд для защиты интересов потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется предоставить доказательства предоплаты, такие как квитанции уплаты или выписки из банковского счета, а также копию договора о покупке товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, если магазин не соблюдает сроки выдачи товара, вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. Согласно статье 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае невыполнения обязательств продавцом, покупатель может отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной цены.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы