Как вернуть деньги за электроплитку с не закрывающейся дверцей: возможность отказа от гарантийного ремонта

Решение отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги за электроплитку зависит от условий гарантийного талона и правил продажи, установленных законодательством Российской Федерации. Если продавец нарушает свои обязательства по гарантийному ремонту или не предоставляет качественный ремонт, то покупатель имеет право на возврат денег. Если же наличие незначительных неисправностей свидетельствует об эксплуатации техники, то возврат денег в данном случае не является законным требованием покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть условия гарантии на электроплитку, предоставленной продавцом. Если гарантийный срок на плитку не истек, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием о бесплатном устранении недостатка в работе плитки. Если же гарантийный срок истек, то права покупателя ограничиваются. Однако, согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечивать товар обязательными гарантийными сроками, т.е. такими, которые не меньше срока, установленного производителем данного товара. Если гарантийный срок на эту плитку не истек, Вы можете обратиться к продавцу с заявлением о бесплатном устранении недостатков в работе плитки. Для этого Вам потребуется: документ, подтверждающий факт приобретения плитки (например, чек, счет-фактура, договор купли-продажи), и сама плитка. Если продавец будет отказываться осуществлять свои обязательства по гарантии, то Вам эти документы, при желании, могут пригодиться для того, чтобы обратиться в суд и добиться защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не может быть исправлен продавцом.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, находящегося в гарантийном сроке. Если продавец не может или не желает выполнить ремонт или замену товара, потребитель может воспользоваться правом на возврат уплаченной за товар денежной суммы.