Как вернуть деньги за экскурсию, если из-за травмы не удалось поехать

Если вы не смогли принять участие в экскурсии в связи с травмой, которую вы получили, то вы можете обратиться к организаторам экскурсии или к продавцу билетов с просьбой вернуть вам деньги. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вам должны вернуть деньги за услугу, которую вы не использовали. Если организаторы отказываются вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Есть риск, что судья может отклонить ваше исковое заявление, если у организаторов экскурсии были чёткие правила отмены или изменения условий, например, в случае если причиной отмены является личное заболевание без возможности предоставления медицинской справки или повлияние на экскурсию силового мажорного обстоятельства, которое представляло угрозу для безопасности экскурсантов и не являлось обусловленным действием организатора.

Для решения данного вопроса Вам, как пострадавшему потребуется предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию договора на оказание услуг экскурсионного агентства или организации, которая предоставляла услуги экскурсии;

2. Информацию о причине несостоявшейся экскурсии (в данном случае – о травме), подтвержденную соответствующим медицинским документом;

3. Копию претензионного заявления, которое Вы направили организации, оказывающей услуги экскурсии, о возврате денежных средств;

4. Копию ответа организации на Ваше претензионное заявление, в котором она отказала в возврате денежных средств;

5. Копию жалобы, которую Вы направили в Роспотребнадзор или в соответствующий орган контроля и надзора за оказанием туристических услуг;

6. Прочие документы и материалы, подтверждающие факт неисполнения договора оказания туристических услуг.

На основании этих документов Вы можете обращаться в суд с иском о возврате денежных средств или с заявлением о защите своих прав в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Статьи 395, 396, 397, 398 Гражданского кодекса РФ.