Как вернуть деньги за диваны после порчи при подъеме грузчиками производителя-продавца: опыт и советы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данной ситуации, требования покупателя соответствуют правилам защиты прав потребителей. Покупатель имеет право на возврат диванов надлежащего качества и получение денег обратно. Обращение к генеральному директору фирмы необходимо продолжать, т.к. на него возложена обязанность обеспечивать выполнение обязательств по договору купли-продажи. Если генеральный директор не согласен вернуть деньги, можно обратиться в региональный офис Роспотребнадзора с заявлением о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Накладная о приеме товаров со списком товаров и подписями грузчиков и получателя. В накладной должно быть отражено условие о замене продранных частей диванов.

2. Претензия, написанная до замены диванов и содержащая требование о замене или возврате денег за диваны.

3. Документы, подтверждающие, что замена диванов была произведена только 19.07.2013 года, а не в более короткие сроки.

4. Документы, подтверждающие, что диваны не были использованы с момента их получения.

5. Документы, подтверждающие, что с момента написания претензии производитель-продавец не предпринимал необходимых мер по замене или ремонту диванов.

6. Документы, свидетельствующие о том, что производитель-продавец не смог выполнить свои обязательства по замене или ремонту диванов в установленный срок.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денег за диваны.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации: "О порче товара". Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Права имущественных требований из договора купли-продажи".