Как вернуть деньги за цифровой товар, не полученный с другого сайта: контакты владельца и судебный способ возврата через сервис

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если цифровой товар не был получен, то покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение 14 дней после оплаты. Однако, для этого необходимо обратиться к продавцу, указав причину возврата и запросив возврат денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд за их возвращением. Также возможно обращение в сервис, если он предоставляет такую услугу.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за не полученный цифровой товар необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, если у вас имеется.

2. Копия претензии, отправленной владельцу стороннего сайта, в которой вы требуете возврат денежных средств за не полученный товар.

3. Если вы не получили ответ на претензию или вам отказали в возврате денег, необходимо собрать доказательства оплаты товара (скриншоты, квитанции), а также переписки с владельцем сайта и сопутствующих сервисов.

4. При обращении в суд защитить свои права, потребуется подготовить заявление о возмещении ущерба от продавца, а при необходимости - собрать дополнительные доказательства.

Обращаем ваше внимание, что в отношении цифровых товаров действительны те же требования к продавцу, как и для офлайн покупок – обязательство перед покупателем и соблюдение всех законодательных норм.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 485 ГК РФ "Договор купли-продажи товара" Статья 779 ГК РФ "Об ответственности продавца за недостатки товара" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 1064 ГК РФ "Возмещение убытков при нарушении обязательств" Статья 15.14 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей"