Как вернуть деньги за бронь и авиабилеты, если изменены даты отпуска из-за экзаменов?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, права потребителей туристических услуг защищены. В случае изменения планов поездки, по своей инициативе турист может отказаться от оказания услуг и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за эти услуги. Однако, если в договоре на оказание туристических услуг присутствуют условия отмены и возврата, то необходимо руководствоваться этими условиями. Рекомендуется обратиться в туристическое агентство, через которое была оформлена бронь, и выяснить возможность отмены брони и возврата денежных средств.

Добрый вечер! На основании статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации вы имеете право на возврат денег за бронь путевки и авиабилета, если вы не сможете воспользоваться ими по вашей вине. Однако, необходимо обратить внимание на условия бронирования и правила, предусмотренные транспортной компанией и туроператором, с которыми была заключена договоренность. Возможно, установлены ограничения и штрафы за изменение или отмену брони. Поэтому рекомендуется обратиться в определенную компанию, с которой было заключено соглашение, для получения подробной информации о процедуре возврата и возможных последствиях.

Для решения данного вопроса о возможности вернуть деньги за бронь путевки и авиабилетов необходимо рассмотреть условия договора, заключенного с туроператором или авиакомпанией. Обычно они предусматривают условия возврата средств при изменении даты или отмене поездки.

В случае, если условия возврата оплаченных средств не указаны, то стороны должны руководствоваться положениями действующего законодательства Российской Федерации в части защиты прав потребителей. Если потребитель намерен расторгнуть договор на оказание услуг, то он обязан уведомить об этом исполнителя услуг не менее чем за 14 дней до начала предоставления услуг. В случае нарушения сроков уведомления потребитель обязан возместить исполнителю услуг все расходы, связанные с ненадлежащим исполнением договора.

При этом следует учитывать, что существует возможность досудебного урегулирования конфликта между потребителем и исполнителем услуг, а также обращения в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к условиям договора на бронирование путевки и приобретение авиабилетов. Возможно, в договоре предусмотрена процедура возврата средств в случае изменения планов путешествия. Если это так, то Вам понадобится соответствующее заявление на возврат средств и документы, подтверждающие изменение Вашей ситуации (например, приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации об изменении дат экзаменов). Если же в договоре условия возврата не были предусмотрены, то Вам нужно обратиться к поддержке сервиса, через который было произведено бронирование и покупка билетов, и уточнить возможность и условия возврата.

Для решения данного вопроса применимы статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

• Статья 18 «О возврате денежных средств»

• Статья 19 «О вынужденной задержке исполнения обязательств»

Ниже перечислены несколько статей законодательства РФ, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" (про права и обязанности туристических агентов и туристов в случае смены даты или отмены поездки).

• Статья 415 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки".

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Возврат имущества, уплаченного по договору, при его расторжении".

• Статья 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (про право требования возврата денег при ненадлежащем исполнении договора).