Как вернуть деньги за бракованный товар с гарантией на год: отказ магазина и ранее подобная ситуация

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на товар составляет год, если иное не оговорено в договоре купли-продажи. При этом, владелец магазина не может отказать в обеспечении гарантийных обязательств в случае смены владельца. Если вы обратились в магазин в течение гарантийного срока и предъявили доказательства брака товара, магазин должен осуществить ремонт или обмен товара. В данном случае, вам необходимо обратиться к региональному отделению Роспотребнадзора для разрешения спора, или в суд. При этом, рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие факт покупки бракованного товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи техники, подписанного между покупателем и магазином, в которой указаны условия гарантии.
2. Копию гарантийного талона или иного документа, подтверждающего, что техника была приобретена с гарантией.
3. Документы, подтверждающие, что техника неисправна, в том числе акты или заключения сервисных центров, ремонтных мастерских и т.д.

Данная ситуация может быть решена в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, покупатель имеет право потребовать замены товара понадобившихсях существенных недостатков, а также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара, явившегося некачественным. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний имеет право обратиться в судебные органы с заявлением об урегулировании данной спорной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий факт приобретения бракованной техники.

2. Гарантийный талон, подтверждающий факт наличия гарантийного обязательства на товар, а также его срок и условия гарантийного ремонта.

3. Документальные доказательства того, что функция влажной уборки не работает, например, фото- или видеоматериалы.

4. Документы, подтверждающие факт предыдущей покупки той же модели товара в другом магазине и возможного брака.

Владение магазина предыдущим или новым владельцем не освобождает продавца от ответственности за качество продаваемого товара и выполнение гарантийного обязательства перед покупателем. Поэтому покупатель имеет право требовать от продавца соответствующей помощи в устранении недостатков товара в рамках гарантийных обязательств, предусмотренных договором купли-продажи и гарантийным талоном. Если продавец не выполняет гарантийные обязательства, покупатель вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара в магазине.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца по данному товару.
3. Документы, подтверждающие наличие брака у товара и его некорректную работу, например, заключение сервисного центра.
4. Письменные заявления от покупателя, где должно быть описано, какой брак имеется в товаре, а также просьба о замене или возврате товара.
5. Другие документы, связанные с покупкой товара и гарантийным обслуживанием, если таковые имеются.

В данной ситуации владелец магазина не имеет права отказывать в гарантийном обслуживании товара, если только гарантийный срок не истек. Также замена владельца магазина не влияет на юридическую силу гарантийного обязательства, предоставленного продавцом при покупке товара. Если продавец отказывается удовлетворять просьбу покупателя о замене или возврате товара, покупатель может обратиться в суд или же в инспекцию по защите прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а при обнаружении существенного недостатка - в течение срока действия гарантийного обязательства. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это необходимо для устранения недостатков. 3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара. 4. Статья 488 Гражданского кодекса РФ - гарантийное обязательство продавца.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный (идентичный) товар), - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар), - статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за нарушение гарантийных обязательств).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - Гарантийный срок

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества