Как вернуть деньги за бракованный товар: непростая ситуация с магазином

Согласно гражданского кодекса РФ в случае приобретения товара, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, если были обнаружены его существенные недостатки, которые не были указаны продавцом. Однако, в данном случае магазин указывает на то, что товар был отгружен без повреждений, нарушений и неаккуратного обращения с товаром не зафиксировано. Поэтому, вам необходимо предоставить документы, которые подтверждают наличие механического повреждения у товара уже на момент его получения от курьера. Такие документы могут включать фотографии повреждений, видеозаписи, свидетельсвтва о состоянии товара при получении и другие доказательства. В случае, если у вас есть достаточные доказательства и вы сможете подтвердить, что повреждения были обнаружены в течение 5 минут после получения товара, вы имеете право на обмен или возврат денег за товар. Однако, решение будет приниматься судом, в зависимости от предоставленных доказательств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся фотографии повреждений, видеозаписи, свидетельсвтва о состоянии товара при получении и другие доказательства.

Статьи 478, 489 Гражданского кодекса РФ.