Как вернуть деньги за бракованный товар, если фирма не отвечает

Почему не поступили деньги на счет, несмотря на обещание фирмы вернуть их после отправки бракованного товара обратно, и почему прошел уже месяц, но ничего не происходит, хотя фирма уточняла номер транзакции у финансового отдела?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если продавец обязался вернуть деньги за бракованный товар, то необходимо дать ему дополнительное время на проверку транзакции и возможности возврата денежных средств. Однако, если оплата производилась с помощью банковской карты, можно обратиться в свой банк с просьбой проверить, поступили ли деньги на счет. Также возможно составление жалобы в Роспотребнадзор или судебное разбирательство с продавцом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов, связанных с покупкой и возвратом товара, включая: квитанцию об отправке товара обратно продавцу, доказательства оплаты товара (например, выписку из банка или квитанцию об оплате), документы, подтверждающие получение возвратного товара продавцом, а также переписку с продавцом.

Также важно уточнить, был ли данный перевод оформлен на основании договора купли-продажи или это был совершенный перевод без оформления с положительным остатком, который продавец должен вернуть.

После получения всех нужных документов необходимо обратиться к продавцу, предоставив все эти документы, чтобы выяснить причину задержки и согласовать дальнейшие действия. Если продавец не отвечает на обращение или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 467 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы