Как вернуть деньги за бракованные межкомнатные двери: опыт клиента

"За что можно требовать компенсацию в случае отказа поставщика вернуть оплаченный товар с браком и ссылкой на повреждения от вскрытия упаковки, когда клиент уже потерялся?"

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

По ситуации, описанной в вопросе, для юридического лица, две возможные правовые позиции.

Первая позиция заключается в том, что у юридического лица есть право на возврат товара ненадлежащего качества по требованию. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" юридическое лицо вправе требовать замены ненадлежащего товара в течение гарантийного срока либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, несмотря на наличие повреждения упаковки, если брак был выявлен у клиента и доказан поставщиком, то юридическое лицо имеет основания для требования возврата денежных средств.

Вторая позиция заключается в том, что в случае, если требования юридического лица о возврате денежных средств были неосновательны или если повреждения упаковки свидетельствуют о нарушении требований на транспортировку отправления, то поставщик вправе оставить у себя оплату товара.

На мой взгляд, в данной ситуации, необходимо обратиться за консультацией к юристу, который проведет анализ фактических обстоятельств дела и подскажет наиболее подходящую юридическую стратегию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между юридическим лицом и поставщиком.

  2. Документы, подтверждающие оплату товара.

  3. Корреспонденцию между юридическим лицом и поставщиком, включая сообщения о возврате товара и о возможном браке.

  4. Фотографии товара и упаковки, на момент получения и отправки.

  5. Документы, подтверждающие факт отправки товара обратно поставщику, например, накладную.

На основании этих документов возможно будет привлечь поставщика к ответственности за некачественный товар или непредоставление возврата средств. Также, важно учесть условия договора купли-продажи и законодательство Российской Федерации, регулирующее данную ситуацию. Для более подробной консультации рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на данном вопросе.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 454-469. Также могут быть применимы положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и договора купли-продажи, заключенного между юридическим лицом и поставщиком.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы