Как вернуть бракованные межкомнатные двери: права покупателя

Могу ли я обратиться к продавцу и потребовать обмен дверей, если мы купили готовые межкомнатные двери в магазине и после установки были выявлены дефекты - заводской брак?

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, в данной ситуации Вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать обмена дверей в силу правил гражданского права Российской Федерации о защите прав потребителей. Продавец обязан заменить товар или вернуть деньги, если выявлены заводские браки или другие недостатки. Однако, для защиты своих прав, следует обращаться к продавцу в установленные законом сроки и соответствующим образом оформить рекламацию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки межкомнатных дверей в магазине, такие как кассовый чек, товарный или кассовый чек-накладная, договор купли-продажи и т.д.

  2. Документы, свидетельствующие о дефектах межкомнатных дверей, такие как фотографии дефектов, акты проверки и установки дверей, заключения экспертов и т.д.

  3. Письменное заявление продавцу магазина о потреблении прав потребителей по обмену товара ненадлежащего качества, которое должно содержать информацию о дефектах межкомнатных дверей, требованиях к продавцу по замене (обмену) товара и сроках рассмотрения заявления.

  4. Документы, подтверждающие выполнение обязанностей продавцом по замене (обмену) товара, такие как копия заявления, акты выполненных работ и т.д.

При обращении к продавцу магазина по данному вопросу, рекомендуется уточнять подробности в соответствии с обстоятельствами конкретной ситуации и требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы