Как вернуть деньги за бракованную люстру: заявление, сроки, законность

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, как правило, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по качеству или имеет дефекты. В данной ситуации вам была предоставлена неисправная люстра, которую вы отказались брать и написали заявление на возврат денег. Магазин должен вернуть вам деньги в течение 3 рабочих дней с момента получения заявления на возврат. Это предусмотрено законом о защите прав потребителей. Если магазин не выполнил свои обязательства по возврату денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вам, как покупателю, может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий факт покупки, например, кассовый чек или квитанция об оплате.

2. Заявление на возврат денег, которое Вы уже написали.

3. Документальное подтверждение брака товара - фотографии брака на абажуре или другой доказательство (например, свидетельство об оценке товара) того, что купленная Вами люстра действительно не соответствует заявленным продавцом качественным характеристикам.

4. Другие возможные документы, которые может запросить продавец или орган государственной власти при решении данного вопроса.

Согласно статьям 18, 21, 29, 30 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарные качества и упаковку. Однако, если Вы отказываетесь от покупки в связи с браком товара, то продавец должен предоставить Вам возврат денег в полном объеме в течение 7 дней со дня доставки реквизитов для возврата денег, или немедленно при личном обращении покупателя в магазин. Если продавец не может предоставить товар надлежащего качества в течение 3 дней, то покупатель может выбрать между возвратом денежных средств и заменой товара на аналогичный. В случае возникновения споров и разногласий между продавцом и покупателем, рекомендуется обратиться за юридической консультацией.

Статьи, применимые для решения данного случая:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих интересов при покупке товаров надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки, в течение которых продавец должен заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги за него.

4. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на безвозмездный отказ от товара ненадлежащего качества при наличии соответствующих оснований.