Как вернуть деньги за б/у планшет с чужими файлами и нецензурной лексикой - гарантия и обмен

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец не вправе продавать товар бывший в употреблении без предварительного согласия покупателя. В данном случае Вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный в новом состоянии. Кроме того, в Ваших правах потребовать полного возмещения затрат на приобретение товара, если замена не возможна. Для того, чтобы обратиться за защитой своих прав, рекомендуется предоставить продавцу соответствующую претензию, имея при этом все необходимые документы, включая гарантийный талон и чек.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: чек, гарантийный талон, а также фотографии, которые действительно были найдены на планшете.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец должен продавать товары, новые или не имеющие следов использования. Если товар был реализован с нарушением данного требования, потребитель вправе обменять товар на аналогичный или требовать уменьшения цены и возмещения убытков. При этом, продавец не вправе требовать от покупателя доказательств того, что товар уже был использован до продажи.

Таким образом, в данной ситуации, вы имеете право обменять планшет на аналогичный новый или потребовать уменьшения цены и возмещения убытков, связанных с тем, что вам был продан б/у товар. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан продать товар, не имеющий недостатков, которые могут повлиять на его качество и безопасность для жизни или здоровья потребителя, а также информировать потребителя обо всех его свойствах и характеристиках. - Статья 234 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет понятие брака товара и предоставление потребителю права на его замену или возврат денежных средств. - Другие статьи Гражданского кодекса, регулирующие вопросы поставки товара и права потребителя (статьи 454-460).