Как вернуть деньги за планшет с проблемой отслоения дисплея: гарантия в силе

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. Однако, поскольку в случае описанного вопроса товар был использован и отремонтирован в рамках гарантии, действует правило о замене, ремонте товара или возврате денежных средств в зависимости от требований и обстоятельств. Можно обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить свой запрос на замену, ремонт товара или возврата денежных средств. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе потребовать соответствующую компенсацию (возврат денежных средств или ремонт/замена) в течение гарантийного срока, если дефект не является следствием неправильного использования товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения планшета;

2. Гарантийный талон, подтверждающий наличие гарантии на данный товар;

3. Акт о передаче товара на гарантийный ремонт и документы, подтверждающие его починку;

4. Документы, подтверждающие появление повреждений на дисплее;

5. Жалоба на нарушение прав потребителя (если вы ее подаете) и прочие документы, подтверждающие вашу позицию в данном вопросе.

Вы можете требовать возврата денег за товар, если в течение гарантийного срока появились повторные неисправности, которые не были устранены в рамках гарантийного ремонта. Чтобы решить этот вопрос, вам следует обратиться к продавцу (или прямо к производителю), направив заявление о возврате денег за товар. Если продавец отказывается исполнить вашу просьбу, вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" применимы следующие статьи: статья 18 - права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества; статья 19 - порядок предъявления требований потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества; статья 20 - право потребителя выбрать способ удовлетворения своих требований при продаже товара ненадлежащего качества (возврат денежных средств, замена товара и т.д.).

Таким образом, потребитель имеет право требовать замены некачественного товара или возврата денежных средств в том случае, если дефект повторно проявился после гарантийного ремонта. Лучше всего обратиться к продавцу с письменным заявлением о претензии и просить замену товара или возврат денег. Если продавец откажется удовлетворить претензию, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.