Как вернуть деньги за авиабилет от Победы: история проблемы и рекомендации.

Данный случай может рассматриваться с точки зрения защиты прав потребителей. Согласно статье 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков возврата уплаченных денежных средств.

В данном случае, необходимо составить претензию к авиакомпании о возврате средств и отправить её с уведомлением о вручении. Если авиакомпания не ответит на претензию в течение 30 дней, то потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании убытков в связи с нарушением сроков возврата уплаченных денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию: - Копия заявления на возврат средств; - Копия документов, подтверждающих возврат средств (например, билетов); - Копия документов, подтверждающих отправку заявления и документов (например, квитанций об отправке почтой или скриншотов электронных писем); - Дата отправки заявления и документов; - Дата получения заявления и документов со стороны авиакомпании; - Вся доступная переписка с авиакомпанией (электронная или бумажная).

Для дальнейшего решения данной проблемы можно обратиться в соответствующие организации и учреждения, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на авиакомпанию, нарушающую права потребителей. Также можно обратиться за помощью к адвокату или юристу, который сможет предоставить консультацию и оказать юридическую поддержку по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (работе) и об условиях его приобретения.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара надлежащего качества, возврат товара надлежащего качества или товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - время рассмотрения претензии потребителя и обязанности продавца (исполнителя) в отношении рассмотрения претензии.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде и других органах.

Также может быть применима статья 15.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в случае, если продавец (исполнитель) нарушил сроки возврата денежных средств, предусмотренные законодательством.