Как вернуть деньги, списанные ЯндексТакси за несовершенную поездку: опыт обращения в службу поддержки

Здравствуйте! В данной ситуации я бы рекомендовал обратиться в службу поддержки ЯндексТакси еще раз и уточнить детали, почему была списана сумма за несовершенную поездку и предоставить доказательства отсутствия поездки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если коммерческая организация списала средства с банковской карты клиента без разрешения, то клиент вправе требовать их возврата в полном объеме. Если обращение в службу поддержки не даст результатов, можно обратиться в банк с претензией о возврате денежных средств.

В данной ситуации Вам необходимо предоставить ЯндексТакси следующие документы: - Скриншот или копию выписки из счета/выписки по карте/электронной выписки с указанием списания денежных средств в размере 587 рублей. - Документальные доказательства (например, квитанция об оплате парковки или билет на транспорт), которые подтверждают, что Вы не совершали поездку, за которую были списаны деньги. - Данные о заказе, например, номер заказа, маршрут следования, дата и время поездки. - Письменное заявление, где будет указана информация о случившемся (номер заказа, дата и время, сумма списания, причина возникшей проблемы и общая суть претензии).

Чтобы подтвердить свою легитимность, Вам также необходимо будет предоставить свои персональные данные, включая ФИО и контактную информацию. Кроме того, стоит связаться с банком, который является выпускающей компанией Вашей банковской карты, и запросить у них информацию о списании средств. Если Вы докажете свою правоту, то банк может помочь вернуть списанные деньги от платежного сервиса.

По данному вопросу применимы статьи 14.7, 16.2, 16.3 Федерального закона "О защите прав потребителей".