Как вернуть деньги, снятые с кредитной карты без вашего разрешения: опыт претензии к Сбербанку

При возникновении такой ситуации необходимо выполнить несколько действий. В первую очередь, вам следует позвонить в банк и заявить о том, что деньги были сняты без вашего согласия. Заявление следует оформить в письменной форме и направить в банк. Если банк не принимает меры по возврату денег, необходимо обратиться в Финансовый омбудсмен или Центральный банк РФ для защиты своих прав как потребителя. Одновременно с этим следует разобраться с возможной задолженностью перед банком "русский стандарт" и при необходимости уладить свои финансовые обязательства перед ним.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копии справок об отсутствии задолженностей по кредитным картам в "Русском Стандарте" за последние несколько лет. Эти справки можно взять в самом банке, где вы были клиентом, или заказать через Интернет-банкинг.

2. Копию договора о выпуске и обслуживании кредитной карты в Сбербанке.

3. Копии выписок по кредитной карте в Сбербанке за период, когда были совершены спорные транзакции.

4. Записи переговоров с сотрудниками Сбербанка в целях уточнения обстоятельств, связанных с списанием денежных средств.

5. Копию претензии, поданной в Сбербанк в устной форме.

После сбора всех необходимых документов необходимо обратиться в Сбербанк и предоставить им указанные выше документы для рассмотрения дела. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если банк не выполняет свои обязательства.

Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства", статья 859 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банка за сохранность денежных средств, находящихся на банковском счёте", статья 165 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".