Как вернуть деньги после кражи телефона и списания с карты: опыт обращений к Сбербанку, полиции и МТС

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, банк не несет ответственности за операции, совершенные с использованием электронного средства платежа без согласия клиента до момента направления клиентом уведомления о несанкционированной операции в банк, если клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента. В данном случае, органы полиции уже ведут расследование по факту кражи телефона и списания денежных средств с карты, что должно выяснить обстоятельства произошедшего.

В связи с этим, вопрос о выгодности идти в суд должен быть оценен конкретным юристом на основе анализа имеющихся фактов и документов.

По поводу написания заявления в прокуратуру на Сбербанк, следует отметить, что это будет иметь смысл только в том случае, если имеются факты нарушения банком законодательства Российской Федерации. Однако, в данном случае, ответ банка по поводу невозможности возврата денежных средств по уже совершенным операциям в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации кажется законным.

По поводу написания заявления в прокуратуру на ОВД, следует отметить, что если гражданин не согласен с действиями или бездействием органов полиции, то он может обратиться в региональное управление МВД России или непосредственно в Следственный комитет Российской Федерации для рассмотрения данного вопроса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Справка об открытии уголовного дела на имя заявителя.
2. Распечатки из мобильного банка Сбербанка, свидетельствующие о списании денежных средств с карты заявителя.
3. Подтверждение от МТС об отмене транзакции.
4. Распечатки из Google Maps о передвижении телефона в день пропажи.

СудЯ по ответу Сбербанка, они не имеют намерения возвращать деньги заявителю. Однако, иск в суд может привести к положительному исходу дела. Возможно, было бы целесообразно обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и банковского права, для получения консультации и оценки шансов на успех иска. Что касается написания прокуратуре, то это дело на усмотрение заявителя, однако, в случае отсутствия результата в ОВД и банке, это может быть одним из вариантов решения проблемы.

Статья 854 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) - Право юридического лица на выдачу денег со счета клиента на основании распоряжения клиента.

Статья 161-ФЗ - Закон о национальной платежной системе, содержит принципы и правила осуществления платежей электронными средствами платежа. Особенно важна часть 15 статьи 9, которая освещает правила для электронных средств платежа и ответственность клиента.

Статья 13.11 КоАП РФ (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях) - ответственности за несанкционированный доступ и использование запрещенных электронных средств платежа.

Уголовный кодекс Российской Федерации - артикулы, связанные с уголовной ответственностью за кражу и мошенничество, а также другие подходящие статьи о защите прав потерпевшего.

Для решения данного вопроса также могут потребоваться другие законодательные акты, включая положения банковского права и законодательство о защите прав потребителей.