Как вернуть деньги с сервиса Ontutrip: консультация и советы

Здравствуйте. По законодательству Российской Федерации возврат денежных средств за приобретенный товар или услугу, в том числе и при приобретении туристических услуг, должен осуществляться в соответствии с условиями договора между покупателем и продавцом. При этом правила возврата денежных средств могут быть установлены как самим продавцом (например, в тех же условиях договора), так и регулироваться действующим законодательством (например, в случае наличия брака товара). Поэтому, для ответа на ваш вопрос необходимо получить более подробную информацию о договоре с онлайн сервисом и условиях его использования.

Для решения вопроса о возврате денежных средств с онлайн-сервиса онтурип могут потребоваться:

1. Договор или другой документ, подтверждающий сделку между клиентом и сервисом онтурип;
2. Документы об оплате услуг или товаров через онтутрип;
3. Документы, подтверждающие основания для возврата денежных средств, например, акт об оказании услуги с несоответствующим качеством или подтверждение отмены заказа;
4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность клиента.

Также может потребоваться обращение в службу поддержки онлайн-сервиса и предоставление им дополнительной информации для решения вопроса о возврате денежных средств.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от политики и правил компании Ontutrip, которая оказывает услуги. Если условия возврата денежных средств предусмотрены в договоре, то необходимо обратиться к соответствующим статьям гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 450-462), а также к статьям Федерального закона "О защите прав потребителей". Если вопрос касается нарушения прав потребителей, то можно ссылаться на статьи 18-27 указанного закона.