Как вернуть деньги при недоставке товара от продавца в Инстаграм - советы и рекомендации

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара или потребовать замену на товар надлежащего качества. Если продавец не выполняет своих обязательств, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор (в случае, если продавец не является зарегистрированным индивидуальным предпринимателем). Необходимо сохранить все документы (накладные, чеки, корреспонденцию с продавцом) и связаться с юридическим лицом, указанным на посылке, чтобы решить вопрос о возврате денежных средств. В любом случае, для защиты своих прав и интересов, рекомендуется обратиться за юридической консультацией.

Для решения указанного вопроса необходимы следующие документы: 1. Скриншоты переписки с продавцом, где вы сообщали о проблеме и обещание подготовить накладную для возврата. 2. Скан/фото накладной или других документов, связанных с заказом и отправкой товара. 3. Адрес, указанный на посылке, и информацию о юридическом лице, указанную на посылке или найденную в интернете. 4. Доказательства оплаты (скриншоты платежей или платежные поручения).

Для возврата денежных средств вы можете воспользоваться следующими способами: 1. Написать претензионное письмо в адрес продавца и требовать возврата денег за неполученный товар. В письме укажите причину возврата, данные о самом товаре и его цене, дату и способ оплаты, а также контактные данные продавца. Указывайте в письме удобный для вас способ возврата денежных средств. 2. Направить жалобу в Роспотребнадзор или другие надзорные органы, если продавец нарушил права потребителей. В этом случае нужно подготовить заявление о нарушении прав потребителей, приложить к нему все вышеуказанные документы и отправить его в соответствующий орган. 3. Обратиться в судебный орган. Если другие способы не увенчались успехом, вы можете подать иск в суд и требовать возмещения убытков, вызванных возвратом товара (например, связанных с транспортными и иными расходами). В этом случае нужно обратиться к адвокату для получения консультации и составления иска.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в отношении товара ненадлежащего качества)
• Статьи 27, 29, 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" (в отношении прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества)
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение требований о защите прав потребителей" (в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом)