Как вернуть деньги при мошенничестве или проблемах с доставкой на Авито

Случай, описанный в вопросе, может рассматриваться в рамках защиты прав потребителей. Если продавец продал товар через сервис доставки Авито, то он может обратиться в компанию "Авито" с требованием вернуть деньги за товар, который был подменен мошенником. Если компания "Авито" не реагирует на запросы продавца, последний может обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, продавец может обратиться к квалифицированным юристам для получения консультации и помощи в данном споре. Также, продавец может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании "Авито".

Для решения данного вопроса необходимо будет собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключился между вами и покупателем.
2. Все документы, связанные с процессом доставки товара на сервисе Авито. В частности, подтверждения об отправке, отслеживание груза и т.д.
3. Документы, которые вы предоставляли сервису Авито. Если вы уже обращались в службу поддержки сервиса, то следует собрать все ответы на свои письма, в которых говорится, что ваш вопрос находится в работе, и ничего более конкретного.

Для того, чтобы потребовать свои деньги назад, можно использовать следующие способы:

1. Обратиться в суд. В этом случае требуется подготовить исковое заявление и предоставить доказательства своих требований.
2. Обратиться в Управление Роспотребнадзора в вашем регионе. Они могут помочь вам решить вопрос встать на очередь для последующего рассмотрения жалобы.
3. Направить жалобу в Роскачество. Пожалуйтесь на Авито в фонд потребительских прав, возможно ваша проблема быстрее решится.

При обращении в суд или иную инстанцию, необходимо предоставить все собранные документы и подлинное подтверждение того, что товар был куплен через сервис доставок Авито.

Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи"
Статья 154 ГК РФ "О договоре перевозки"
Статья 14.27 КоАП РФ "Невыполнение или несвоевременное выполнение обязательств по договору транспортной экспедиции"
Статья 159 УК РФ "Мошенничество"
Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество в сфере автоматизированных систем"
Статья 327 ГК РФ "Договор хранения"

Для начала следует написать претензионное письмо сервису Авито с требованием вернуть деньги. Если в ответе не будет результата, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков по статьям вышеуказанных законодательных актов. При этом необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт купли-продажи, доставки и возможной мошеннической деятельности со стороны покупателя.