Как вернуть задолженность Ростелекому: расторжение договора, оплата, ошибочная услуга и возврат денег

Добрый день!

Первым шагом следует обратиться в службу поддержки Ростелекома и ознакомить их с ситуацией, выделить факт оплаты задолженности, которую они насчитали до этого. Если будут проблемы с возвратом денег, необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор.

Также стоит обратить внимание на документацию, которую вы подписывали при заключении договора с Ростелекомом. Возможно, она содержит положения о методах уведомления о непредвиденном списании сумм с банковской карты, а также порядок действий при возникновении претензий по списанию суммы с банковской карты.

При необходимости, у вас есть право обратиться в суд по месту нахождения Ростелекома, с целью защиты своих прав и возврата неразумно удержанной суммы.

Для решения данного вопроса Вам потребуется в первую очередь обратиться в офис Ростелеком с требованием вернуть Вам незаконно списанную сумму. Кроме того, Вам потребуется собрать документы, подтверждающие оплату задолженности в размере 7 тыс. рублей и задолженности в размере 54 рублей, а также доказательства расторжения договора с Ростелеком. В случае отказа Ростелеком вернуть Вам списанную сумму, необходимый набор документов будет зависеть от того, рассматриваете ли Вы возможность привлечения Ростелеком к ответственности в судебном порядке или вы хотите разрешить проблему в добровольном порядке. Если Вы желаете обратиться в суд, Вам потребуются дополнительные документы, такие как копия заявления о возврате заблокированных средств, копия оплаты за услуги юриста, копии платежных документов и прочее.

Статьи 402, 403, 407, 409, 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса и необходимости возмещения денежных средств, следует обратиться в Ростелеком с претензиями на повторное списание задолженности, поскольку продолжение исполнения договора, после его расторжения, может привести к ущербу прав потребителя. Необходимо сохранять все документы, подтверждающие факт расторжения договора, выплату долга в размере 7 тыс. рублей и 54 рублей, а также уведомления о повторном списании, которые будут доказывать причиненный ущерб в случае продолжения исполнения договора. В случае отказа Ростелекома вернуть денежные средства, можно обратиться в суд с требованием о взыскании убытков и возмещении морального вреда.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ, статья 779 "Возвращение уплаченного недостоятка". 2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.31 "Несоблюдение порядка предоставления информации о товарах (работах, услугах)". 3. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи: - 18 "Принятие мер по защите прав потребителей в случае выявления недостатков товаров (работ, услуг)"; - 25 "Ответственность продавца за предоставление некачественного товара (выполнение работы, оказание услуги)". 4. Уголовный кодекс РФ, статья 159 "Мошенничество".