Возврат денег за онлайн-обучение на платформе: оплата по кредиту Сбербанка, услуга не пройдена, как получить возврат

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар (работу, услугу) стоимости в случае отказа от товара, работы, услуги в течение 14 дней со дня заключения договора, если иное не установлено законом, договором или соглашением сторон. Если уплаченная за обучение стоимость была списана с банковской карты, потребитель также может предъявить требование о возврате денежных средств в соответствии с правилами банковской карты. Однако, если уплаченная за обучение стоимость была списана с банковской карты более года назад, то срок для предъявления требования о возврате денежных средств истек, и поставщики услуг правильно поступили, считая, что потребитель оказался услугой. Таким образом, в данной ситуации вернуть деньги может быть затруднительно, если потребитель не предъявил свое требование о возврате денежных средств в течение 14 дней со дня заключения договора, как это предусмотрено Законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание образовательных услуг и правила возврата денежных средств, которые были установлены на момент заключения договора;
2. Копия квитанции об оплате обучения, которую вы получили от продавца;
3. Копии всех переписок между вами и продавцом, включая заявление на возврат денежных средств и ответ продавца на это заявление.

Судья будет основывать свое решение на этих документах, поэтому самым главным документом является договор на оказание образовательных услуг. Если в договоре были ясно и четко определены условия возврата денежных средств, то это может помочь вам в получении возврата денег. Однако, если в договоре не было указано ничего относительно возврата денег, суд может решить спор в пользу продавца, особенно если прошло много времени с момента оплаты услуги.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации: "При дистанционном способе заключения договора потребитель вправе отказаться от исполнения договора, уведомив об этом продавца в письменной форме в срок не позднее семи дней со дня заключения договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случае отказа потребителя от исполнения договора продавец обязан возвратить ему уплаченную сумму в срок не позднее десяти дней со дня получения соответствующего требования потребителя."

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: "При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства по договору продавец обязан возместить убытки, причиненные покупателю."

Также возможно применение Постановления Правительства РФ "Об оказании услуг дистанционным способом" от 27.09.2007 № 612, где указаны правила возмещения убытков при отказе потребителя от дистанционной услуги.