Как вернуть деньги или получить правильный товар: опыт обмана при заказе часов и получение не того товара

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать товар соответствующего качества и полный комплект товара, который был заказан. В данном случае, так как потребитель получил товар, не соответствующий заказу, ему следует обратиться в интернет-магазин, где был произведен заказ, и потребовать замену товара на соответствующий заказу. В случае отсутствия такой возможности, потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если интернет-магазин отказывается удовлетворить требование потребителя, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данной ситуации, необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа товара из интернет-магазина, где должно быть указано название товара, его стоимость, скидки примененные при заказе, а также способ доставки.

2. Копию чека об оплате заказа товара.

3. Копию транспортной накладной, доставленной вместе с товаром.

4. Копию письменного обращения в адрес интернет-магазина с требованием вернуть деньги за не соответствующий заказанный товар или заменить его на соответствующий.

5. Вся переписка с оператором интернет-магазина или продавцом, привязанным к нему, связанная с данной ситуацией, включая записи телефонных звонков, электронные письма и сообщения.

6. Фотографии входящего товара.

7. Любые другие документы, которые могут помочь при решении данной ситуации, например, документы, подтверждающие стоимость и качество требуемого товара.

После сбора всех документов, необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть деньги за не соответствующий заказанный товар или заменить его на соответствующий. Если интернет-магазин не выполнит требование, необходимо обратиться за помощью в контролирующие органы или в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор купли-продажи.

Статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации - О правах потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.