Как вернуть деньги и забрать товар при заказе в соцсетях: советы покупателям

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо руководствоваться положениями закона о защите прав потребителей. Согласно статье 22 данного закона, потребитель вправе в любое время отказаться от заказанного товара до его получения, а после получения - в течение 7 дней, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. В случае, если покупатель обратился к продавцу в течение указанного срока и требует возврата денежных средств, продавец обязан вернуть эти средства в течение 10 дней с момента получения возврата товара. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, то последний может обратиться в суд.

Данная ситуация также может быть квалифицирована как угрозы в отношении организатора СП, за что могут быть предусмотрены административные наказания или уголовная ответственность согласно статьям 119 или 163 Уголовного кодекса Российской Федерации. Поэтому, в случае если угрозы продолжаются, стоит обратиться за помощью к правоохранительным органам.

Для решения данного вопроса, следует запрашивать документы и информацию, связанную со сделкой, которая бы позволила установить, были ли условия сделки на русском языке или на другом языке. Дополнительно, могут быть запрашиваны следующие документы:

1) Документы, подтверждающие происхождение и оплату товара; 2) Копия договора купли-продажи или других документов, связанных с организацией СП; 3) Корреспонденцию между продавцом/организатором СП и покупателем, включая сообщения о доставке товара; 4) Корреспонденцию между продавцом и поставщиком товара, включая запрос на возврат или обмен товара.

Следует отметить, что в данной ситуации, иск о возврате денежных средств может быть выигран только в случае доказательства того, что продавец оговорил условия продажи на русском языке и сбил с толку покупателя. В противном случае, возвращаеть товар и деньги не требуется, так как товар надлежащего качества. Если продавец чувствует, что его жизнь или здоровье находятся под угрозой со стороны покупателя, то он может обратится в правоохранительные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 14 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает вводить потребителей в заблуждение относительно качества и характеристик товара.

3. Статья 159 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы возмещения убытков в случае нарушения договорных обязательств.

4. Статья 163 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок расторжения договора в случае его нарушения.

5. Статья 1197 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правовой режим денежных средств на банковских счетах.

6. Статья 1199 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила по рассторжению договора оказания платных услуг.