Как вернуть деньги и решить проблемы с товаром: советы для покупателей

Добрый день! Если товар приобретен в магазине, то вы имеете право на возврат товара если он не подошел или бракованный в соответствии с законодательством РФ. В данном случае, если магазин не возвращает деньги в течение месяца, то вы можете обратиться в правоохранительные органы или в судебные органы для защиты ваших прав на возврат денежных средств. Однако, прежде чем обращаться в суд, можно попробовать решить данный вопрос дополнительным общением с продавцами магазина.

Для решения данного вопроса, Вам будет необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара, который был заключен между Вами и магазином;
2. Документ, подтверждающий факт возврата товара в магазин в тот же день, когда была произведена покупка;
3. Любую дополнительную документацию, которая могла бы подтвердить бракованность товара или другие нарушения со стороны продавца;
4. Копию трека отслеживания товара и любой другой переписки, которую Вы вели с продавцом.

При наличии указанных документов, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который Вы вернули в магазин.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не устроил по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, если товар не был предоставлен в надлежащем качестве;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.