Как вернуть деньги и оспорить договор-оферту: обращение в службу поддержки и защита от списания счета

Как мне вернуть деньги за неиспользованные платные услуги, если я оспариваю договор-оферту и подписался на них по ошибке, а также были списаны деньги со счета и я обратился в службу поддержки, однако мне ссылались на мое добровольное принятие условий и меня обвинили в обмане?

| Гарри, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Чтобы оспорить договор-оферту, принятую на сайте оказания услуг похудения, необходимо обратиться в суд с соответствующим иском. Если Вы считаете, что действительно были обмануты, то Вы можете указать это как основание для оспаривания договора. Если Вы не пользовались услугами и деньги были списаны со счета, то Вы можете претендовать на их возврат. Для этого необходимо обратиться в банк, в котором открыт счет, с заявлением о возврате денежных средств. Банк должен провести проверку и в случае подтверждения факта списания денег без Вашего согласия или неправомерным образом, вернуть деньги на Ваш счет.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

  1. Копия договора-оферты и всех приложений к нему, которые вы подписывали на сайте.

  2. Копия банковской выписки о списании средств с вашего счета.

  3. Ваша письменная жалоба в службу поддержки на сайте услуг похудения, в которой вы указываете, что подписали договор-оферту по ошибке.

  4. Копии всех писем и сообщений, которые вы обменивались со службой поддержки по данному вопросу.

  5. Ваши доказательства, что вы не использовали услуги, за которые вам были списаны деньги.

  6. Письменные объяснения свидетелей, если они имеются.

  7. Другие документы, которые могут помочь вам в доказательстве вашей позиции.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Оферта" и статья 502 Гражданского кодекса РФ "Основания изменения или расторжения договора".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы