Как вернуть деньги, если продавец не выполняет свои обязательства?

Мне потребовалось вернуть деньги за товар, который я оплатила неправильным способом. Я сначала оплатила переводом, но потом выяснилось, что продавец принимает оплату только на расчетный счет. Я предложила вернуть товар и получить деньги обратно, и продавец согласился. Затем они выставили счет, который я оплатила. Однако, когда я спросила о возврате денег, продавец сказал, что руководство в отпуске и перевод будет сделан в следующей неделе. После нескольких запросов на возврат денег, я не получила никакого ответа. Как мне действовать в данной ситуации и какими документами я могу воспользоваться для решения этой проблемы?

| Феликс, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, вам следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или судебные органы. Предоставьте им все документы, включая скриншоты переписки и чеки об оплате, чтобы доказать свою правоту. Вам также следует предоставить доказательства того, что продавец согласился вернуть вам деньги. Суд может рассмотреть вашу жалобу и принять решение о возврате средств, если продавец не исполнил свои обязательства. В зависимости от конкретных обстоятельств вашего случая, применяются различные статьи Закона о защите прав потребителей, включая статьи 18, 25 и 32. Обратитесь к профессиональному юристу, чтобы получить консультацию и поддержку в процессе защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Скриншоты переписки с продавцом
- Чеки об оплате товара
- Доказательства согласия продавца на возврат денег
- Результаты обращения в соответствующие органы защиты прав потребителей

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Статья 25 Закона о защите прав потребителей. Статья 32 Закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы