Как вернуть чайник с ржавчиной: права потребителя и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар без дефектов, если это возможно. Если замена невозможна, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или возмещения убытков. В вашей ситуации, вам необходимо обратиться в торговый центр и потребовать замену или возмещение стоимости товара. Если продавец не согласен на добровольное урегулирование спора, вы можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, либо в судебный орган для разрешения спора.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки чайника в данном торговом центре.

2. Документ, содержащий информацию о гарантийных условиях на чайник, которые были предоставлены продавцом при приобретении товара.

3. Бумажка о приеме чайника на обмен.

4. Любая другая документация, свидетельствующая о деталях покупки и возврата товара.

На основании этих документов и законодательства в области защиты прав потребителей, вы можете потребовать от продавца возврата денег за чайник либо замены его на новый или аналогичный товар. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд или пожаловаться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 18. Обязательства договора; - Статья 475. Реализация права потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 476. Реализация права потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 478. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 479. Ответственность продавца за недостатки товара.