Как вернуть бракованный фотоальбом: опыт клиента

Здравствуйте! Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть заявление потребителя о возврате товара или его замене в течение 14 дней со дня предъявления такого заявления. Таким образом, продавец должен вынести свое решение по данному вопросу в течение 14 дней.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться написание заявления о возврате товара либо обмене на новый, а также оставление контактных данных (номер телефона, электронной почты). Вам может потребоваться также сохранение чека об оплате товара или иного документа, подтверждающего факт покупки. Кроме того, вам могут потребоваться доказательства того, что царапина была на обложке фотоальбома при покупке (например, фотографии товара при покупке). Срок рассмотрения данного вопроса может зависеть от политики конкретного магазина, а также от положений действующего законодательства Российской Федерации. Обычно продавец должен рассмотреть ваше заявление о возврате или обмене в течение 14 дней с момента его получения.

Статьи 18, 19 и 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".