Как вернуть бракованные брюки в магазин Marella: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а при обнаружении скрытых дефектов - в течение двух лет. Если брюки были куплены в магазине и были одеты только один раз, а затем появились проблемы, это говорит о скрытых дефектах. Поэтому, потребитель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар. Если продавец не может решить проблему в разумный срок, то потребитель может обратиться в потребительскую защиту или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации, вам необходимо иметь копию чека об оплате, предоставленную Вам при покупке брюк в магазине Marella, а также документы, подтверждающие факт обнаружения брака в установленный законодательством РФ срок. Если продавец отторгает Вашу претензию, необходимо написать претензионное письмо, в котором следует указать претензии по качеству товара, сроки возмещения стоимости, а также просьбу о возврате денежных средств или обмене товара. В случае отказа продавца от удовлетворения претензии, необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о товаре надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца продать товар качественный.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.