Как вернуть бракованную одежду в магазин и защитить свои права

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору, в течение установленных сроков, требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо существенного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Кроме того, согласно статье 25 того же Закона, возврат товара ненадлежащего качества в течение срока гарантийного обслуживания (если такое предусмотрено изготовителем либо продавцом) производится в соответствии с условиями гарантийного обслуживания. В данной ситуации Вы имеете право на замену бракованных брюк на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены или на получение существенного уменьшения покупной цены. Для оформления возврата рекомендуется сохранить чек и любые другие документы, подтверждающие покупку брюк. В случае отказа продавца выполнить требования закона, Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд или в органы государственной инспекции по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке брюк. Это документ, подтверждающий факт покупки, продавца и стоимость товара.

2. Акт сверки или свидетельство о браке товара. Это документ, подтверждающий тот факт, что товар был куплен в неисправном состоянии или стал неисправен в течение определенного времени после покупки.

3. Письменное заявление о возврате товара. В данном случае, Вам нужно написать заявление о возврате бракованных брюк в магазин.

4. Письменное подтверждение от продавца о приеме неисправного товара. Вам нужно получить письменное подтверждение от продавца о том, что он принимает бракованные брюки обратно.

5. В случае, если продавцы магазина настаивают на отказе возврата денег, рекомендуется составить претензию и отправить ее зарегистрированной почтой с уведомлением о вручении. Это позволит Вам иметь доказательства того, что продавец получил Вашу жалобу и отказался решить проблему.

6. Кроме того, важно сохранять все документы связанные с этой ситуацией, в том числе, переписку с продавцами или руководством магазина.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в порядке и на условиях, установленных законодательством.