Как решить проблему с отклоненным возвратом крыла на машину через интернет и онлайн-банк с шпаклеванным товаром и стоимостью 450 рублей?

"Как мне вернуть деньги за крыло на мою машину, которое я купил через интернет и оплатил через онлайн-банк, если оно было шпаклевано и не однократно, а запрос на возврат товара был отклонен компанией? Стоимость покупки составляет 450 рублей и я нуждаюсь в решении этой проблемы."

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В данном случае, при покупке товара через интернет, вы имеете право на возврат товара в течение 7 дней с момента его получения, если это не продукты питания или товары надлежащего качества. Также, если товар оказался некачественным, вы имеете право на возврат средств или обмен на аналогичный товар. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, то вы можете обратиться в защиту своих прав через суд или обращение в Роспотребнадзор. Сумма покупки, указанная в вашем вопросе, не превышает санкционированный порог для рассмотрения иска в мировом суде в отношении потребительских споров, поэтому вам следует обратиться в мировой суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. Квитанция или выписка о переводе денежных средств за крыло через онлайн банк
  2. Документы, подтверждающие приобретение крыла через интернет (возможно, электронная почта с подтверждением заказа или чек)
  3. Документы, подтверждающие сдачу машины в сервис (например, фактурные накладные или квитанции)
  4. Свидетельские показания или другие документы, подтверждающие факт того, что крыло было шпаклевано и неоднократно.
  5. Переписка с онлайн-магазином, в которой они категорически отказываются вернуть деньги.

На основании этой документации можно будет решить вопрос о возврате денег за купленное крыло через суд. Сумма покупки, которая указана у вас, не имеет особого значения, так как в данном случае важнее факт нарушения прав потребителя, который имеет право вернуть товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на защиту своих прав при заключении договора купли-продажи товаров.

Статья 20 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на возмещение убытков при нарушении его прав поставщиком товаров.

Также могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи (статьи 454-466), а также статьи Уголовного кодекса РФ, касающиеся мошенничества и мошеннических действий в сфере электронной коммерции (статьи 159 и 159.1).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

  1. Копия договора купли-продажи между Вами и компанией, у которой был приобретен товар.

  2. Копия оплаты товара и подтверждения об оплате.

  3. Доказательства того, что крыло было куплено в состоянии, не соответствующем заявленному, например, фото или видео с указанием даты и места их съемки.

  4. Претензия к компании на возврат денежных средств.

На основании этих документов и претензии к компании можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя и требования возврата денежных средств. При этом стоимость товара не является определяющим фактором для решения данного вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата товара в случаях, когда товар не соответствует условиям договора купли-продажи, имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены, либо продавец не передал товар в установленный договором срок. В данной ситуации, если продавец категорически отказывается вернуть деньги за купленное крыло, несмотря на то что оно не соответствует заявленным характеристикам, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Небольшая сумма покупки не является причиной отказа в возмещении ущерба, важно, что продавец нарушил условия договора и поставил покупателя в затруднительное положение. Также следует учитывать, что для дальнейшей успешной защиты своих прав покупатель должен иметь соответствующие документы о покупке и оплате товара, а также материалы, подтверждающие некачественность товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы