Как вернуть бельевые изделия в интернет-магазине: справедливые правила возврата товаров на примере законов РФ

Данный вопрос регулируется Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Согласно указанным правовым актам, потребитель имеет право в течение 7 дней вернуть товар надлежащего качества, который был приобретен дистанционным способом, без объяснения причин отказа от товара. При этом, если речь идет о бельевых изделиях, то данные Правила предусматривают примеры товаров, которые не подлежат возврату, в том числе белье, женские и мужские нательные изделия. Однако, в случае продажи белья ненадлежащего качества через интернет-магазин, потребитель имеет право на возврат товара в соответствии с законодательством РФ и ознакомлении с политикой возврата на сайте интернет-магазина. В таком случае рекомендуется обратиться к продавцу для урегулирования данной ситуации.

Для решения вопроса относительно возврата бельевых изделий в интернет-магазине потребуются следующие документы:

1. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"" - данный нормативный акт содержит положение о том, что "товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (статья 22) в том числе бельевые изделия, если они не являются по своей природе одноразовыми.

2. Правила продажи товаров дистанционным способом - установлены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "О требованиях к дистанционному способу продажи товаров". В соответствии с данными Правилами потребитель вправе в течение 7 дней вернуть товар ненадлежащего качества без объяснения причин.

В случае, если белье продано ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей (Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1). При этом потребитель может обратиться как в интернет-магазин, так и в органы защиты прав потребителей, например в Роспотребнадзор.

Правила продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612) - статья 26.1. Закон РФ "О защите прав потребителей" (от 07.02.1992 N 2300-1) - статьи 18, 22, 25.