Как ускорить решение вопроса возврата вентилятора: советы и перспективы возврата

Здравствуйте! Если вы приобрели вентилятор, который не отвечает заявленным требованиям качества, вы имеете право на возврат товара. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете потребовать замены аналогичного товара, отказа от товара и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин не согласен вернуть вам деньги, вы можете обратиться в организацию Роспотребнадзора или суд. Все сроки, для возврата денежных средств, указанные менеджером магазина, в данном случае не имеют юридической силы. Единственный срок, установленный законодательством, - 7 дней с момента получения товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки вентилятора в магазине.
2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.
3. Документы, которые могут подтвердить тот факт, что вентилятор был проверен на работоспособность в магазине.
4. Заявление о возврате товара, составленное в письменной форме.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать от продавца возврата денег или замены товара на аналогичный без доплаты.

Если прошло более 7 дней с момента покупки, то продавец имеет право провести экспертизу товара, чтобы убедиться в его некачественном состоянии. Однако он должен произвести эту экспертизу в течение 20 дней с момента обращения покупателя.

Если продавец отказывается удовлетворить заявление о возврате денег или обмене товара ненадлежащего качества, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар.

Поэтому, в данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег по вышеуказанным основаниям и приложить все необходимые документы. Если продавец не удовлетворит требования покупателя, можно обратиться в органы контроля за качеством товаров или обратиться в суд за защитой своих прав.

статья 19, часть 1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

статья 25, часть 2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принимать решение о возврате денег потребителю в течение 10 дней.