Полный комплект бытового вентилятора, принадлежащего к сложной технике, без дефектов и неприемлем для возврата

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего условиям договора, потребитель имеет право на возврат такого товара. Кроме того, по закону, сложно бытовое устройство также может быть возвращено, если устройство имеет существенные недостатки или не отвечает параметрам, которые были оговорены в договоре.

Поэтому, в случае, если товар (бытовой настольный вентилятор) является сложным бытовым устройством и имеет существенные недостатки, потребитель вправе требовать возврата такого товара, даже если он работоспособен и находится в полной комплектации. Если магазин отказывается принимать товар на возврат, потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В данном случае для решения вопроса может понадобиться следующая документация:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки и стоимость товара; 2) Гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца; 3) Запрос письменной экспертизы у сторонней организации или специалиста в области технических устройств, чтобы определить, является ли товар действительно сложным бытовым устройством; 4) Запрос письменных пояснений у продавца, почему он отказывает в возврате товара.

Также возможно потребуется судебное решение в случае возникновения конфликта между покупателем и продавцом.

Статьи 18, 19, 26, 30, 31 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".