Как требовать дополнение заказа, если продавец прислал только одно изделие?

Здравствуйте! Опишите свои претензии продавцу и попробуйте договориться с ним о доукомплектовании заказа. В соответствии с законодательством РФ, если в описании товара содержится неверная информация, покупатель имеет право на досрочное расторжение договора и возврат денег, либо на получение товара соответствующего описанию. Однако, если Вы хотите получить именно товар, то в этом случае решение о доукомплектовании заказа остается на усмотрение продавца. Если продавец не согласится доукомплектовать заказ, то Вам останется либо принять поставленный товар, либо добиваться возврата денег.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Заказ товара в интернет-магазине - фактуру или копию заказа.

2. Копия страницы сайта интернет-магазина, на которой была указана информация о количестве товаров в упаковке и его цене.

3. Копия электронного сообщения, в котором продавец уведомил о том, что была исправлена ошибка на сайте.

4. Копия электронного сообщения, в котором продавец прислал одно изделие вместо упаковки.

5. Другие документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя и необходимость доукомплектования заказа.

Права потребителя в данной ситуации определяются Законом РФ "О защите прав потребителей" и в зависимости от характера нарушения могут предусматривать доукомплектование заказа, замену товара или возмещение ущерба.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), в сочетании с пунктом 3 статьи 30 и пунктом 3 статьи 435 Гражданского кодекса РФ.