Как совершить оптовую покупку у интернет-магазина: решаем проблемы с продавцом и документами

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец вправе отказать в заключении договора купли-продажи, если его правомерные интересы явно не учитываются при заключении данного договора. Однако, если покупатель просит предоставить документы на товар, чтобы убедиться в его подлинности, то такой запрос может быть обоснованным и не может являться основанием для отказа в обслуживании. Таким образом, продавец не имеет права отказать физическому лицу в обслуживании на основании его запроса на предоставление документов на товар.

Продавец, как и физическое лицо, не может отказать в обслуживании, если это не противоречит законодательству Российской Федерации. Если продавец отказывается работать с покупателем, то ему следует объяснить причины своего решения. По запросу, продавец обязан предоставить необходимую информацию (документы на товар, подтверждающие его подлинность), если таковые имеются. Если продавец не предоставляет необходимую информацию, покупатель может обратиться в соответствующие органы надзора и контроля за качеством товаров и услуг. В данной ситуации можем предположить, что продавец либо не имеет необходимых документов, либо не хочет предоставлять их. Но без более подробной информации о конкретной ситуации трудно дать точный ответ.

Статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 497.1 ГК РФ "Обязанности продавца по передаче товара" и статья 495 ГК РФ "Понятие купли-продажи".