Как сотрудникам МФО звонить родителям и пробить их номера в анкете

Сотрудники микрофинансовых организаций (МФО) не имеют права звонить родителям заемщика без его согласия или без указания родственных связей при заключении договора. Однако, если в договоре указаны родственные связи, то сотрудники МФО имеют право связаться со знакомыми или родственниками, указанными в договоре, для получения информации о местонахождении заемщика или для урегулирования задолженности. Если в договоре не указаны родственные связи, то сотрудникам МФО не разрешено пробивать номера родственников заемщика без его согласия.

В зависимости от конкретной ситуации и цели запроса, могут потребоваться различные документы и доказательства.

Если речь идет о защите своих прав потребителя, сотрудников МФО можно запросить на предоставление информации о том, на основании каких конкретных законов и соглашений они делают звонки родителям клиента, если такие указывались при регистрации или в договоре. Также можно запросить информацию о том, каким образом происходит обработка и защита личных данных клиентов.

Если же речь идет о возможности пробива номеров телефонов родителей клиента, то сотрудники МФО, как правило, не обладают правом на такую информацию. Если у них есть доступ к такой информации, это может нарушать закон о защите персональных данных. Поэтому в такой ситуации стоит обратиться к Роскомнадзору или в другие компетентные организации по вопросам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству о защите персональных данных, в частности:

Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» - основные положения об обработке персональных данных.

Статьи 8 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» - права субъектов персональных данных и порядок их осуществления.

Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» - требования к порядку обработки персональных данных.

Статья 15.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение требований законодательства о персональных данных.

Также рекомендуется обратиться к Положению о защите персональных данных в организациях, утвержденному Приказом Минкомсвязи России от 01.11.2012 № 285, и другим нормативным и правовым актам, регулирующим данную область.