Как составить претензию при ошибке в заказе на смартфон: советы и статьи для ссылки

Здравствуйте. При получении товара, не соответствующего описанию, потребитель имеет право на возврат товара продавцу и получение своих денежных средств в соответствии со статьей 26 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данной ситуации, если продавец не согласен вернуть деньги добровольно, потребитель может написать претензионное письмо с ссылкой на данную статью и требованием возврата денежных средств. Если продавец отказывается возвращать деньги, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. При этом заявление в МВД по данному случаю может быть использовано в качестве доказательства мошенничества продавца при рассмотрении дела в суде.

Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Также возможно ссылаться на статью 26, которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав и интересов в суде.

Для решения данного вопроса также рекомендуется составить претензионное письмо в адрес продавца-мошенника с требованием заменить товар на правильный или вернуть деньги, а также с уведомлением о возможности обращения в суд. В случае отказа продавца от выполнения требований, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Статья 26 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".