Как составить претензию на возврат Wi-Fi роутера: опыт после расторжения договора с Билайном

Добрый день. Ответим на ваш вопрос.

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если он вам не подходит. Если билайн не забрал у вас вай фай роутер, то вы можете составить претензию и требовать возврата денежных средств за это устройство, если оно было оплачено вами. В претензии необходимо указать дату покупки роутера, его стоимость и просьбу о возврате денежных средств. Если билайн отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Надеемся, данная информация будет полезной для вас. Если у вас есть дополнительные вопросы, обращайтесь.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия договора на оказание услуг домашнего интернета и телевидения с Билайном;
2. Письменная заявка на расторжение договора с указанием причины расторжения;
3. Копия письма от Билайн, в котором они отказываются забрать роутер;
4. Копия акта приемки-передачи оборудования при заключении договора;
5. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг и роутера;
6. Письменное обоснование требования о возврате денежных средств за роутер либо претензия на их взятие.

В претензии следует указать сведения о расторжении договора, просьбу о возврате роутера и денежных средств за него, а также ссылку на законодательные нормы, которые подтверждают правомерность данного требования. Также необходимо указать адрес, на который должен быть направлен ответ на претензию.

Необходимо учитывать, что если ситуация не будет разрешена путем претензионной работы, потребуется обращение в суд.

307, 394, 435, 445, 810 Гражданского Кодекса Российской Федерации.