Как составить претензию на компенсацию за ремонт и повреждения телефона Samsung А5 2016

Добрый день! В данном случае, вы имеете право на обращение за компенсацией за ремонт и повреждения, причиненные при обслуживании в магазине МВидео. Для этого необходимо составить письменную претензию, в которой указать дату и место покупки телефона, суть проблемы (невозможность использования телефона по причине некачественного ремонта и повреждения корпуса), дату и результаты обращения в МВидео, а также потребность в компенсации расходов на ремонт и восстановление телефона в прежнем состоянии. Важно приложить копию гарантийного талона, кассовый чек, заключение о состоянии телефона, выданное магазином, и другие документы, имеющиеся в распоряжении. Рекомендую сохранять фотографии повреждений телефона, а также копии письменной переписки с МВидео и другими организациями, которые могут помочь в доказательстве ваших прав и интересов. Претензия должна быть направлена почтой с уведомлением о вручении или доставлена лично в офис МВидео с получением подтверждающего расписки о приеме претензии. По результатам рассмотрения претензии, вы можете получить компенсацию в виде возмещения расходов на ремонт и восстановление телефона, либо в виде его полной замены, если повреждения были критическими.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона в апреле 2016 года.

2. Документ, подтверждающий, что телефон был отдан в магазин МВидео на ремонт.

3. Заключение, выданное магазином МВидео, указывающее на то, что телефон был залит жидкостью и что ремонт не является гарантийным.

4. Документы, подтверждающие факт повреждений на корпусе телефона, полученных в магазине МВидео.

5. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить, что телефон не был заливан жидкостью.

Для написания претензии на компенсацию ремонта и повреждений необходимо привести в ней все вышеуказанные факты и доказательства, указать на нарушение прав потребителя со стороны магазина МВидео и требовать компенсацию ремонта, а также возмещение ущерба, нанесенного корпусу телефона. При этом, необходимо указать определенную сумму, которую требуется компенсировать. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и направлена с уведомлением о доставке.

Гражданский кодекс РФ статьи 406 - 407 (о нарушении прав потребителя при продаже товаров), статьи 14.1 - 14.3 (о ремонте товаров в гарантийный срок), Статьи 467 - 468 (о недостатках товаров). Также могут быть применены положения Закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".