Как составить претензию и вернуть деньги за полученный товар?

Я заказал товар, но получил не то, что ожидал. Что мне делать с претензией к продавцу и как я могу вернуть деньги?

| Иван, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день. Для того, чтобы определить возможность возврата денег следует проанализировать условия договора на покупку автосигнализации, сроки доставки товара, а также характеристики полученного товара. Если по условиям договора продавец обязан поставить именно автосигнализацию, а покупатель получил китайский магнитофон, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупателю необходимо обратиться в судебный орган с целью защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копия договора на заказ автосигнализации, если такой заключался.
  2. Копия квитанции или иного документа, подтверждающего оплату заказа.
  3. Документы, подтверждающие получение китайского магнитофона, включая накладную или иной документ, подтверждающий доставку товара.
  4. Копии переписки между продавцом и покупателем о возврате товара и требовании возврата денежных средств.

На основании этих документов юрист сможет оценить юридическую ситуацию и дать консультацию о правах покупателя и возможностях возврата денежных средств. В некоторых случаях также может потребоваться обращение в соответствующие органы власти для возбуждения уголовного дела в отношении продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора между продавцом и покупателем, а также от формы и сроков предъявления требования о возврате денег. Возможно, следующие статьи могут быть применимы: - статья 433 Гражданского кодекса РФ ("Право продавца требовать возврата товара"); - статья 458 Гражданского кодекса РФ ("Основания возникновения обязательства по возмещению убытков"); - пункт 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договоров купли-продажи товаров").

Однако, для ответа на вопрос с точностью необходима более подробная информация и анализ конкретной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы