Как сохранить деньги за тур в Прагу в условиях нестабильной обстановки коронавируса

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, вопросы отмены или переноса поездки решаются в соответствии с туристическим контрактом, заключенным между туристическим агентом и туристом. Рекомендуется связаться с туроператором и узнать его политику по отмене или переносу путешествия в связи с эпидемией коронавируса. В некоторых случаях туристические агенты предоставляют возможность замены даты поездки или предоставляют варианты альтернативных путешествий. Также, в случае если граница между странами закрыта, туристический агент обязан вернуть туристу деньги в полном объеме за тур. При наличии спорных моментов рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту по туристическому праву.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями договора с туроператором, который был заключен при покупке тура в Прагу, с учетом событий, связанных с коронавирусом. При этом важно учитывать также действующее законодательство Российской Федерации, в том числе Закон «О защите прав потребителей». В случае если договор с туроператором предусматривает правила возврата средств в связи с изменением обстановки по коронавирусу, следует претендовать на возврат денежных средств в соответствии с такими условиями. Если же договор не содержит соответствующего пункта, стоит обратиться к туроператору с просьбой о возврате средств в связи с обстановкой, вызванной коронавирусом. В случае отказа туроператора от возврата денежных средств, можно обратиться в суд или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. Для таких процедур понадобятся документы, подтверждающие оплату тура через туроператора и другие релевантные документы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 13 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным исполнением услуги туроператором.

Статья 16 Федерального закона "О туристической деятельности": обязанность туроператора предоставить туристу надлежащие услуги и возместить убытки в случае их ненадлежащего исполнения.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение своих обязательств и возмещение убытков потребителю.