Как решить ситуацию с телефоном: претензия к качеству, недостатки после ремонта и несоответствие гарантийной фирмы

Добрый день. Если после ремонта телефона у вас осталась проблема с неработающим микрофоном, вам следует обратиться к той фирме, которая производила ремонт, чтобы они исправили эту проблему. Кроме того, если на гарантийном талоне указана одна фирма, а на бумаге с ремонта указана другая, это может являться нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. В таком случае вам следует обратиться в соответствующие органы надзора и контроля, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Гарантийный талон, на основании которого был произведен ремонт телефона;
• Бумага со списком проведенных работ и замененных деталей, выданная фирмой, которая производила ремонт телефона;
• Документы, подтверждающие предоставление претензии на качество ремонта телефона;
• Документы, подтверждающие отсутствие возможности использования телефона из-за его недостаточного качества (например, акты сверки или фотографии экрана с браком);
• Контактные данные фирмы, которая производила ремонт телефона, и фирмы, чья печать стоит на гарантийном талоне;
• Желательно, свидетельства о покупке телефона и даты ремонта.

Дальнейшие действия зависят от того, каковы условия гарантийного обслуживания, и правовых отношений между Вами и фирмами. В любом случае, Вы можете обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации и оказания юридической помощи в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 781 ("Гарантийные обязательства при продаже товара");
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 ("Права потребителя при обнаружении недостатков товара");
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25 ("Продавец отвечает за недостатки товара");
• Гражданский кодекс РФ, статья 15 ("Общие положения о праве");
• Гражданский кодекс РФ, статья 307 ("Привлечение к ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств");
• Уголовный кодекс РФ, статья 159.4 ("Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности").

Рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и помощи в данной ситуации.