Претензия о дилере Hyundai: устанавливают дешевые аналоги запчастей вместо оригинальных на ТО гарантийной машины

Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, соответствующий заявленным образцам и моделям. Если Вы оплачивали ТО с использованием оригинальных запчастей от производителя, то Вам следует обратиться к дилеру с требованием заменить установленные аналоги запчастей на оригинальные согласно договору. Вы можете составить претензию в письменной форме и направить ее по почте с уведомлением о вручении либо лично в офис продавца, и требовать замены использованных запчастей на оригинальные с последующей перепроверкой проведенных ремонтных работ. В случае отказа удовлетворить претензию или небрежного ее исполнения Вы можете оставить претензию без удовлетворения и обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, свидетельствующие о проведении ТО машины у официального дилера Hyundai; 2. Обращение в письменном виде с претензией к дилеру, в котором требуется вернуть разницу в стоимости запчастей; 3. Скриншоты с сайта дилера, где указано, что на последнем ТО используется запчасть линейки Produkt Line; 4. Чеки, подтверждающие оплату за каждое ТО.

В претензии следует указать даты проведения ТО, суммы, уплаченные за запчасти и проделанные работы, а также требование вернуть разницу в стоимости между оригинальными запчастями Hyundai и запчастями линейки Produkt Line. Рекомендуется указать, что в противном случае покупатель вынужден будет обратиться в суд. Важно сохранить копию претензии и уведомление о ее отправлении, например, через почту с уведомлением о вручении.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, в случае обнаружения существенного недостатка. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование исполнения договорных обязательств в полном объеме.