Как решить проблемы с заказом: проверка телефона, оповещение о готовности, проблема с доставкой и решения от продавца

Здравствуйте! Ситуация, описанная вами, выглядит следующим образом: вы сдали телефон на проверку качества, после чего вам пришло СМС о том, что товар готов, но продавец утверждает, что курьер не доставил его вам. В такой ситуации, вы можете обратиться в сервисный центр, чтобы уточнить, был ли товар действительно отправлен к вам курьером и любую другую доступную информацию по вашему запросу. Если сервисный центр не предоставляет достаточной информации, вы можете обратиться за юридической помощью. Вам может быть предложено составить претензию продавцу с требованием доставки товара, либо потребовать компенсацию за продукт. Также важно учесть сроки и исковую давность, поскольку они могут быть ограничены законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, где указаны условия доставки товара и срок его гарантийного обслуживания.

2. Квитанцию об оставлении телефона на проверку качества.

3. СМС с уведомлением о готовности товара, полученную от сервисного центра.

4. Любые иные документы, приложенные при покупке, которые могут помочь устанавливать факты данного конкретного случая.

В данной ситуации, если продавец не выполняет свои обязательства по доставке товара, Вам следует напомнить ему о его обязательствах, предусмотренных законодательством Российской Федерации в части защиты прав потребителей и потребовать выслать товар по указанному адресу. В случае проблем, стоит обратиться за помощью в защите своих прав к государственной или негосударственной организации-потребителю.

Для решения данного вопроса применимы статьи 475-483 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 29, 30 Закона о защите прав потребителей.