Как решить проблемы с телевизором: Отсутствие картинки, неудачная попытка включения и дальнейшие действия

Здравствуйте,

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю в течение двух лет со дня передачи.

В данном случае, если недостатки телевизора выявились в течение этого срока, Вы вправе требовать от продавца его замены на новый или возврата денег. При этом, в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей", требования к продавцу могут быть предъявлены как при наличии существенного недостатка, так и при незначительном.

Я рекомендую вам обратиться в магазин, где был осуществлен приобретение телевизора, предъявить продавцу требование о замене некачественного товара на новый, на корректных условиях и в разумный срок. Если продавец не согласится с предъявленным Вами требованием, Вы можете обратиться в суд с иском о защите Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора кредита, который был заключен 24.01.18 года.

2. Копию кассового чека или инвойса, который подтверждает покупку телевизора.

3. Копию гарантийного талона, если он был предоставлен в магазине.

4. Документы, подтверждающие, что продавец не смог заменить неисправный телевизор на рабочий.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в магазин и потребовать обмена на новый рабочий телевизор или расторжения договора с возмещением всех потерь и убытков, понесенных в результате неисправности телевизора. Если продавец не может выполнить ваши требования, то вам следует обратиться в сервисный центр для ремонта телевизора. В случае, если продавец отказывается рассматривать ваше требование, вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату, специализирующемуся в данной области права.

статья 484 ГК РФ "Недостатки товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 18.1 Закона РФ "О потребительском кредите", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей в отношении предоставления информации о товарах (работах, услугах)".