Как решить проблемы с недочетами при заказе кухни в Москве: опыт клиента

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае недостатков при договоре купли-продажи, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврат денежных средств.

Рекомендуется обратиться в письменной форме к представителю компании, указав все недочеты и требуя их немедленного устранения в соответствии с договором. Если компания не исправляет недостатки, потребитель имеет право на снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков.

Также рекомендуется сохранить всю переписку и другие доказательства своих требований и обращений к представителю компании.

Если конфликт с компанией не удается решить добровольно, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на изготовление и монтаж кухни, который является основанием для производства работ и оплаты. 2. Техническое задание на изготовление кухни с указанием всех требований к конструкции и внешнему виду изделия. 3. Корреспонденцию с московской компанией, включая переписку по телефону, где были указаны недостатки и требования к исправлению. 4. Документы, подтверждающие оплату работ и услуг компании. После получения всех необходимых документов необходимо обратиться в компанию письменно с претензией о несоответствии изделию требований и технического задания, а также требовать устранения недостатков в надлежащий срок. Если компания отказывается устранять недостатки, необходимо обратиться в органы государственной власти с жалобой на некачественно выполненную работу и требованием возмещения убытков.

Гражданский кодекс РФ статьи 475 - 481.