Как решить проблемы при заказе шкафа-купе: отсутствие роликов, договор и рекламация

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара, потребитель имеет право на его качественную и полную комплектацию, а также на предоставление ему инструкции по эксплуатации. Если при получении заказа было обнаружено, что товар несоответствует его описанию или получен не полный комплект, потребитель вправе подать рекламацию в течение гарантийного срока, установленного законом. В данном случае, поскольку упомянутая рекламация еще не была удовлетворена, рекомендуется продолжать ожидание ответа продавца и, в случае неполучения удовлетворительного решения, обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса следует обращаться в магазин, где был куплен шкаф-купе, и предоставить следующие документы: - копию договора купли-продажи; - акт приема-передачи товара (если был составлен); - копию рекламации (если была подана); - фотографии товара и упаковки (если они были сохранены).

В случае, если продавец отказывается решать проблему, можно обратиться в потребительскую защиту или судебные органы. Необходимо учитывать, что защита прав потребителя закреплена в законодательстве РФ и предусматривает меры ответственности для продавцов, нарушающих права покупателей.

Статьи: 1) статья 457 ГК РФ "Договор купли-продажи" 2) статья 458 ГК РФ "Вещи, передаваемые по договору купли-продажи" 3) статья 470 ГК РФ "Права покупателя при продаже некачественной вещи" 4) статья 478 ГК РФ "Передача вещи покупателю" 5) статья 496 ГК РФ "Последствия недостатков товара"